Was ist ein System Review?

STRATEGISCHEN LEAN STANDARD DEFINIEREN UND ABSICHERN!

"Kann man Lean nicht messen, kann man Lean vergessen!

Mehr als 90 % aller Lean Transformationen scheitern. Sie scheitern dabei nicht an fehlenden Value Stream Maps, sondern oft an der fehlenden, inkonsistenten oder unvollständigen Definition des strategischen Standards für die LEAN-Transformation. Auch werden Anfangserfolge nicht stabilisiert oder Beste Praktiken werden nicht systematisch betriebesübergreifend multipliziert.
Zu häufig wird das „Lean Rad“ neu erfunden oder neu interpretiert. Wichtig ist die Klärung: Was verstehen wir als Unternehmen unter "LEAN", was wollen wir mit "LEAN" erreichen und wie gedenken wir "LEAN" konkret umzusetzen.

Der strategische Standard für "LEAN" ist daher vor der Umsetzungsphase exakt aus Stammhaus-Sicht (Zentrale) zu definieren. Oft fragen die Betriebe nach einem exakten Vorgehen oder einer exakten inhaltlichen Beschreibung, was eigentlich "LEAN" bedeutet und was konkret getan werden muss, um "LEAN" zu werden. Oft gibt es hier aber als Antwort lediglich einige "Management-Slogans" oder einige seltsam zusammen gewürfelte und japanisch anmutende Konzeptfolien. Dies ist sowohl für die Betriebe aber auch für das Management unbefriedigend. Ohne eine klare Definition, was "LEAN" für das eigene Unternehmen bedeutet und wie "LEAN" konkret umzusetzen ist, entwickelt sich die Lean-Transformation zu einem Sammelsurium der Verbesserungsprojekte. Dies ist aber nicht im Sinne des Erfinders. Es fehlt an einer klaren, eindeutigen Beschreibung der Strategie. Als Konsequenz der fehlenden Klarheit, Präzision und Verbindlichkeit verliert die Lean-Transformation oft sehr schnell an Dynamik. Zudem werden die Zwischenerfolge nicht stabilisiert. Die Konsequenz: Langsam aber sicher kehrt wieder das gewohnte, alte und alt beklagte Verhalten ein. Hier gilt es entgegenzuwirken.

Um das sichere Zurückfallen in das alte Verhalten zu verhindern, müssen regelmäßige Reviews durch die Stabstellen durchgeführt werden. Reviews können aber nur dann systematisch durchgeführt werden, wenn das, was zu auditieren ist, auch vorher in der Linie und im Inhalt beschrieben wurde. Allgemeine Plätze wie „Kanban reduziert Bestände“ kann hier den Betrieben nur wenig weiterhelfen. Daher sind die wichtigen organisatorischen Prozesse und Umsetzungsvorschriften der Methoden im Standard zu präzisieren. Dazu gehört die Verschaltung der Lean Werkzeuge im Tagesgeschäft, das konkrete Vorgehen bei der Umsetzung der Lean Werkzeuge und die Verzahnung der einzelnen Prozesse (z.B. Management und Teams). Die exakte Definition des Lean Systems wird dann über ein System Review bewertet.

Die Betriebe werden über den Nutzen des Austauschs Bester Praktiken zu motivieren sein. Während der Reviews erhalten die externen Beobachter einen Einblick in beste Praktiken. Beste Praktiken sollten schnellstmöglich von einem Betrieb im anderen Betrieb verankert werden (Best Practice Management). Damit kann das Unternehmen (mehr als die einfache Summe der Betriebe) Lean Erfolge für verteilte und internationale Standorte durch den aktiven Austausch Bester Praktiken schneller multiplizieren.

Um die Durchführung eines systematischen Reviews methodisch, systematisch und EDV-gestützt durchzuführen bedarf es folgender Elemente:

1. System Handbuch mit der exakten Beschreibung des Lean Systems und exakter Beschreibung der Begrifflichkeiten (Definitionen)
2. Audit-Fragebogen als Checkliste zur internen und externen Bewertung
3. Audit-Handbuch als detaillierte Beschreibung der Audit-Kriterien und des zu erreichenden Gütegrades
4. Auswerte-Werkzeug zur Bewertung des einzelnen Betriebes
5. Auswerte-Werkzeug zur Bewertung der Betriebe im Vergleich zu den anderen Betrieben (Benchmark)
6. Systematik zur Identifizierung Bester Praktiken

Hier haben wir eine entsprechende Systematik im Rahmen des Lean Excellence System Review (LESR) zusammengeführt.